Pôsobnosť obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti GreenShine Bee s.r.o., so sídlom Staré Mesto 100, 739 61 Třinec, IČO: 24514101, zapísané v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 102859 (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou - spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Podnikatelia a právnické osoby

Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.

Odchylné dojednania

Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

Súčasť zmluvy a jazyk

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľné súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodná podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.

Zmeny obchodných podmienok

Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Registrácia a objednávanie

Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

Správnosť údajov

Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovar je kupujúci povinný uvádzať správne, úplne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný pri akékoľvek ich zmene aktualizovať.

Zabezpečenie účtu

Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do svojho užívateľského účtu.

Prístup tretích osôb

Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.

Zrušenie užívateľského účtu

Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 24 mesiacov nevyužíva alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy či týchto obchodných podmienok.

Dostupnosť účtu

Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho či tretích osôb.

Prezentácia tovaru

Všetka prezentácia tovaru umiestnená na webovej stránke internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

Ceny tovaru

Webová stránka obsahuje informácie o produkte, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich zákonných poplatkov. Týmto nie sú dotknuté náklady na dodanie tovaru, ktoré sa môžu líšiť podľa zvoleného spôsobu dopravy a platby. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované na webovej stránke.

Náklady na dodanie

Webová stránka obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené na webovej stránke platí iba v prípadoch, kedy je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky, ak nie je výslovne uvedené inak.

Objednávkový formulár

Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár na webovej stránke. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

• a) objednávanom tovare,
• b) spôsobu úhrady kúpnej ceny tovaru,
• c) požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru,
• d) nákladoch spojených s dodaním tovaru.

Kontrola a odoslanie objednávky

Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo, ktoré je jednoznačne označené tak, že kupujúci potvrdzuje objednávku zaväzujúcu k platbe (napr. „Objednávka zaväzujúca k platbe“ alebo podobným textom rovnakého významu).

Dodatočné potvrdenie

Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, napríklad písomne alebo telefonicky.

Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácia), ktoré je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu kupujúceho.

Komunikácia na diaľku

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy sa nelíšia od základnej sadzby.

Overené recenzie

Recenzie zverejnené na webovej stránke môžu vkladať iba zákazníci, ktorí u predávajúceho skutočne nakúpili. Autenticita recenzií je overovaná väzbou na konkrétnu objednávku alebo iným kontrolným mechanizmom používaným e-shopovým riešením predávajúceho.

Spôsoby platby

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• a) v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim;
• b) bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. 2803448510 / 2010, vedený v Fio banke, a.s.;
• c) bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány dostupné na webovej stránke.

Náklady na balenie a dodanie

Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu tiež náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa kúpnou cenou aj tieto náklady.

Splatnosť kúpnej ceny

V prípade platby v hotovosti na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak nie je na webovej stránke alebo v potvrdení objednávky uvedené inak.

Variabilný symbol

V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením správneho variabilného symbolu platby, ak je pridelený. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušné čiastky na účet predávajúceho.

Platba pred odoslaním

Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky zo strany kupujúceho, požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

Kombinovanie zliav

Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno vzájomne kombinovať, ak nie je predávajúcim výslovne uvedené inak.

Daňový doklad

Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad zašle predávajúci kupujúcemu v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho, prípadne ho sprístupní v užívateľskom účte kupujúceho.

Prípady, kedy nemožno odstúpiť

Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:

• a) o dodávke tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
• b) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovar s krátkou dobou spotreby,
• c) o dodávke tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešané s iným tovarom,
• d) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktoré kupujúci z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
• e) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
• f) v ďalších prípadoch stanovených občianskym zákonníkom.

Právo odstúpiť do 14 dní

Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 alebo o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s § 1829 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

Spôsob odstúpenia

Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na e-mailovú adresu predávajúceho info@greenshinebee.cz alebo na adresu pre doručovanie predávajúceho.

Vrátenie tovaru

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Náklady na vrátenie

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy nesie kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.

Vrátenie peňažných prostriedkov

Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od kupujúceho prijal, vrátane nákladov na dodanie, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu náklady na dodanie tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

Podmienka vrátenia platby

Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

Zníženie hodnoty tovaru

Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť.

Spôsob dodania

Spôsob dodania tovaru si kupujúci volí pri vytváranie objednávky z možností dopravy ponúkaných predávajúcim v internetovom obchode. Zvolený spôsob dodania je následne uvedený v objednávke av potvrdení objednávky. Náklady na dodanie tovaru sa riadia aktuálnymi podmienkami uvedenými v internetovom obchode a sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Povinnosť prevziať tovar

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

Opakované doručovanie

V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovar alebo náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Kontrola zásielky

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru av prípade zjavných závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať s ním škodový protokol. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho uplatniť reklamáciu alebo právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ sú pre to splnené zákonné podmienky.

Právna úprava reklamácií

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadi príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Vlastnosti tovaru pri prevzatí

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a že najmä:

• a) zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvo, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
• b) je vhodné na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil,
• c) je dodané s dojednaným príslušenstvom a pokyny na použitie, vrátane návodu, ak je potrebné,
• d) je vhodné na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
• e) množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať.

Vada počas 12 mesiacov

Ak sa prejaví vada v priebehu 12 mesiacov od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar bolo chybné už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje.

Lehota 24 mesiacov

Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovar prejaví v dobe 24 mesiacov od prevzatia.

Odstránenie chyby

Ak má tovar vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať:

• a) dodanie novej veci bez vady, alebo
• b) opravu veci,

iba ak je zvolený spôsob odstránenia chyby nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný.

Ak predávajúci vadu odmietne odstrániť alebo ju neodstráni v primeranom čase po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj vtedy, ak sa vada prejaví opakovane, pokiaľ je vada podstatným porušením zmluvy, alebo ak je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu tovaru rovnakým spôsobom, akým ju od kupujúceho prijal, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Odmietnutie odstránenia chyby

Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady.

Zľava alebo odstúpenie

Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

• a) predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade so zákonom,
• b) sa vada prejaví opakovane,
• c) je vada podstatným porušením zmluvy,
• d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

Nevýznamná vada

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru nevýznamná.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť u predávajúceho, najmä na adrese jeho sídla alebo prostredníctvom e-mailu info@greenshinebee.cz, prípadne na inom mieste, ktoré predávajúci za týmto účelom určí.

Potvrdenie reklamácie

Pri uplatnení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Lehota 30 dní

Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

Potvrdenie o vybavení

O vybavení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu potvrdenie.

Nadobudnutie vlastníckeho práva

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru a jeho prevzatím.

Mimosúdne riešenie sporov

K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, e-mail: adr@coi.cz, internetová adresa: www.coi.cz/informace-o-adr/.

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Česká obchodná inšpekcia

Kupujúci sa môže v prípade spotrebiteľského sporu obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu ako subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Viac informácií je dostupných na internetových stránkach Českej obchodnej inšpekcie.

Dozorné orgány

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe príslušného podnikateľského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Dozor nad dodržiavaním právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva okrem iného Česká obchodná inšpekcia.

Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov kupujúceho sú obsiahnuté v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

Elektronické doručovanie

Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho uvedenú v jeho užívateľskom účtu alebo v objednávke.

Neplatnosť jednotlivého ustanovenia

Ak je niektoré ustanovenia obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Evidencia kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je predávajúcim evidovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Kupujúcemu je po uzavretí kúpnej zmluvy zaslané potvrdenie objednávky na jeho e-mailovú adresu, vrátane obchodných podmienok platných v dobe uzavretie zmluvy.

Kontaktné údaje predávajúceho

GreenShine Bee s.r.o.
Staré Mesto 100, 739 61 Třinec
e-mail: info@greenshinebee.cz
telefón: +420 732 283 964
bankové spojenie: 2803448510 / 2010 (Fio banka, a.s.)